Tham khảo

Điều khoản dịch vụ x8xx: quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản x8xx, bạn đồng ý với bộ quy tắc này — từ cách nạp ví qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cách chúng tôi xác minh rút tiền và xử lý tranh chấp.

Quy tắc tài khoản rõ ràngĐiều kiện nạp rút ví điện tửQuyền và trách nhiệm người chơiQuy định giải quyết tranh chấp
x8xx Điều khoản dịch vụ x8xx: quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích và hướng dẫn bạn qua từng bước. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tranh chấp giao dịch, khóa tài khoản và xác minh danh tính trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat bên phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — họ có quyền truy cập lịch sử tài khoản của bạn và giải đáp ngay các câu hỏi về…
Email hỗ trợ Gửi email đến support@x8xx kèm số điện thoại đã đăng ký nếu bạn cần giải quyết vấn đề phức tạp như khôi phục tài khoản bị khóa, khiếu nại về giao dịch nạp rút hoặc yêu cầu sao kê lịch…
Hotline tài khoản Gọi hotline nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc muốn khóa tạm thời ngay lập tức — đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và thực…
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập — để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán — chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn…

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử đặt cược và giao dịch trong sáu mươi ngày trên máy chủ hoạt động để bạn có thể xem lại và khiếu nại nếu cần — sau đó dữ liệu được lưu trữ ngoại tuyến…

Cookie và phiên đăng nhập

Khi bạn đăng nhập, chúng tôi đặt cookie phiên trên trình duyệt của bạn để giữ trạng thái đăng nhập — cookie này hết hạn sau hai mươi bốn giờ hoặc khi bạn nhấn đăng xuất, và không chứa mật…

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ gửi bản sao lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác…

Câu hỏi về điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản — từ cách chúng tôi xác minh danh tính, xử lý tranh chấp, đến quyền đóng tài khoản và yêu cầu dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Không — chúng tôi chỉ chấp nhận nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng có tên khớp với tên đã đăng ký trên x8xx để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Gửi email đến support@x8xx kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân có tên khớp với tài khoản — bộ phận bảo mật sẽ xác minh và gửi link đặt lại mật khẩu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Được, nhưng nếu bạn chưa đặt cược gì, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo giao dịch không phải là hành vi rửa tiền — xác minh thường hoàn tất trong vòng một giờ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp — chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại trong ví của bạn và đóng tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tài khoản khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua nhà cung cấp ví điện tử.

Bạn có bảy ngày kể từ ngày vòng cược kết thúc để gửi khiếu nại qua chat hoặc email — sau thời hạn đó chúng tôi coi kết quả là đã được chấp nhận và không xử lý tranh chấp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.